Não apenas a persuasão e a “lábia” induzem os consumidores a fazer compras são necessárias para que o sucesso de um negócio seja garantido. O bom atendimento é essencial em todas as ocasiões, por isso cursos de especialização visam desenvolver técnicas para que os clientes surpreendam-se com o seu bom desempenho nesse quesito aumentando ainda mais as suas chances de vender.

É necessário que você atenda à requisitos para participar do curso, dentre eles: ter cursado o ensino médio completo, ser maior de 16 anos, gostar e ter habilidades no relacionamento com pessoas e situações de conflito. Especialmente para quem já atua ou então pretendam ingressar na área de Atendimento ao Cliente.

O certificado do curso é concedido aos participantes depois de 15 horas de estudos, referente a carga horária do mesmo. O curso é oferecido pela unidade de Campos do Jordão, não é informado o valor, mas você poderá entrar em contato com a central de atendimento do SENAC para obter mais informações, disque: 0800 883 2000.

Veja abaixo a relação com alguns tópicos de conteúdo de abordagem que são feitos ao longo das 15 horas de curso de atendimento ao cliente SENAC:

• Atendimento ao Cliente na era da convergência tecnológica.
• Tipos e perfis comportamentais de clientes.
• Necessidades e desejos de clientes.
• Princípios de Atendimento ao Cliente
• Padrões de atendimento, procedimentos internos, avaliação de desempenho e aperfeiçoamento contínuo.
• Formas, Canais e Finalidades do Atendimento a Clientes.
• Atitude, postura, conhecimento e autonomia.
• Solução de problemas de clientes e habilidades de negociação.
• Atendimento inclusivo e cidadão.

Para maiores informações sobre o curso acesse o site oficial do SENAC e confira as datas de vestibulares disponíveis para participar. A grande vantagem de se fazer cursos do SENAC é que você tem um bom retorno em relação a empresas que buscam por profissionais qualificados, além é claro, de aumentar muito as suas chances de conseguir um emprego no setor de comércios. Quem já tem talento para esse tipo de atividade então não deve deixar de desenvolvê-lo com as dicas os tópicos listados aqui que serão aplicados ao logo do curso.